
【業務内容】
サポーター(ベビーシッターや家事サポーター)からのメールや電話での問い合わせに対応していただきます。日々届く問い合わせについて、サポーターが安心・スムーズに活動できるようサポートを行っていきます。
また、頂いたご意見を元に、サービスの改善すべき点を社内で共有し、サービスを進化させていくのもカスタマーサポートの役割です。
●メールや電話での問い合わせ対応(受電、架電)
<問い合わせの主な内容>
・お困りごとや、トラブル対応
・予約やキャンセルについて
・キッズラインアプリの仕様などの質問など
●対応内容入力業務
●安全なサポートの実施を目的とした注意喚起のメール作成
●その他、上記に付随する業務全般
(変更の範囲)会社の指定する業務への異動を命じることがある。
\ 職場環境 /
リモートワークが可能!
チームや社内には、子育てしているメンバーが8割以上!
育児・家事・自分の時間を両立し、ワークライフバランスを保ちながら働いています。
六本木オフィスへの出社は週1または月1回程度。個人事情を考慮のうえ、出社回数を相談。
\ 保育資格がなくてもOK /
私たちは、親身で丁寧な対応で安心安全にサービスを利用するためのサポートをしています。
保育知識を生かすだけでなく、対人対応も生かして、保育の質を向上し、子育てしやすい社会作りに貢献できるお仕事です。
- 資格保有者
- 未経験者歓迎
- 年休120日以上
- 完全週休2日制
- 土日休み
- 残業少なめ
- 社会保険完備
- 福利厚生充実
- 産休育休制度
- 社員登用制度
募集要項
勤務先 |
株式会社キッズライン 東京都港区六本木5-2-3マガジンハウス六本木ビル7F |
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募集職種 | その他の職種 |
雇用形態 | パート・アルバイト |
応募資格 | 【必須】 ・基本的なPCスキル(Excel/Word、中級レベル) ・架電対応の経験がある方(苦ではない方) 【生かせる経験】 ◎以下いずれかの経験をお持ちの方は歓迎! ・保育士資格(保有) ・カスタマーサポート経験がある方(未経験者も歓迎) ・サービス業の経験がある(業種不問) ・マルチタスクを抱えながらの業務経験がある方 |
給与 | 時給1,200円 |
勤務日時 | ◎週5日 ◎実働8時間・休憩60分 (1)09:00~18:00 (2)10:00~19:00 ※基本的に上記の勤務時間が必須です ※週1または月1回程度の出社あり(個人事情を考慮のうえ出社回数を相談) ※GW・年末年始は部分的に稼働できる方尚よし |
休日休暇 | ・週休二日制(土日祝) ・年間休日数120日 ・有給休暇 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 |
待遇 福利厚生 |
・交通費支給(上限月2万円) ・昇給昇格制度あり ・雇用保険 ・健康保険 ・労災保険 ・厚生年金 ・テレワーク(在宅OK) ・服装自由 ・健康診断 ・ベビーシッター費用の一部を負担(社内規定あり) ・産前産後の休業・育児・介護休業(社内規定あり) |
応募方法 | 応募フォームよりご応募ください。 |
交通アクセス
東京メトロ日比谷線「六本木駅」から徒歩3分(3番出口)
都営地下鉄大江戸線「六本木駅」から徒歩3分(5番出口)
※外苑東通り沿いを東京タワーの方面に進み、タリーズ、セブンイレブンを右手に通過し、1階に三菱東京UFJ銀行のATMが入ったビルの7Fです。